Condizioni Generali
Orario di arrivo
Tra le 14 e le 21
Orario di partenza
Entro le 10.00
Cani
I cani sono ammessi, ma il proprietario è tenuto a ripulire eventuali deiezioni sui prati del giardino e garantire che il cane sia sotto controllo in ogni momento. I proprietari della struttura hanno a loro volta due labrador, quindi tali animali devono essere ben addestrati e abituati alla presenza di altri cani. Non accettiamo responsabilità per eventuali danni o lesioni al occorse ad un cane durante la permanenza in struttura.
Bambini minori di 12 anni
La Torre è un agriturismo solo per persone adulte e ragazzi di almeno 12 anni di età, a meno che non si effettui una prenotazione privata per l'intero sito, quindi previa autorizzazione, anche bambini minori di 12 anni sono ammessi. È stata adottata questa politica per garantire ai nostri clienti un soggiorno migliore e più rilassante. Le condizioni generali esposte di seguito forniscono maggiori dettagli su questo argomento.
Divieto di fumare
Ovunque presso La Torre è vietato fumare all'interno di qualsiasi edificio, anche in caso di pioggia. All'esterno ci sono aree riservate ai fumatori e al check-in sarà fornita una mappa. Si raccomanda di non lasciare mozziconi di sigaretta sul pavimento o gettate ovunque per terra.
Numero massimo di persone per camera
Il numero massimo di persone in una camera è indicato al momento della prenotazione. Abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi cliente che si presenti con più del numero massimo di persone prenotate nella loro prenotazione.
Vendita e pubblicità di alcolici
Il nostro agriturismo è essenzialmento un'azienda vitivinicola e vi sarà la visualizzazione e la promozione e vendita di vini e di vendita di alcolici, che saranno comunque serviti a persone maggiorenni.
Allergie
Si prega di informarci al momento del check-in di eventuali allergie specifiche. In giardino sono presenti alberi di noci e non è possibile garantire che il complesso sia privo di tali frutti.
Danni al complesso ricettivo
Eventuali costi per danni e riparazioni al complesso ricettivo saranno automaticamente prelevati dalla carta di credito del cliente registrata per un importo ad essi ragionevolmente commisurato.
Le presenti condizioni generali (di seguito, le "Condizioni Generali") hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni in base ai quali La Torre sulla via Francigena S.R.L. (di seguito "La Torre") permette ai propri clienti (di seguito, il "Cliente") di beneficiare di tutti i servizi, in particolare dei servizi di prenotazione, che sono disponibili su questo sito e sono ulteriormente descritti di seguito (in appresso, collettivamente, i "Servizi").
Prima di prenotare qualsiasi servizio sul sito, il Cliente dichiara I) che detto cliente sta agendo per il suo/ suoi scopi personali che non fanno parte del commerciale di detto cliente, attività industriale, artigianale, indipendente o agricola e II) il Cliente ha piena capacità giuridica di accettare le presenti Condizioni Generali.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, la cui accettazione preventiva è obbligatoria per la prenotazione di qualsiasi Servizio offerto sul sito. Si consiglia ai clienti di salvare e stampare le presenti Condizioni Generali utilizzando le funzionalità standard del proprio browser e computer. Il Cliente dovrà inoltre consultare le Condizioni Speciali che sono incluse nel listino al momento della prenotazione.
La Torre si riserva il diritto di modificare o integrare, in qualsiasi momento, in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali. In questo caso, la nuova versione delle Condizioni Generali sarà disponibile sul sito con data di entrata in vigore. Si consiglia ai clienti di consultare regolarmente le Condizioni Generali per essere informati di eventuali modifiche. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato solo dalla versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento in cui il Cliente effettua la prenotazione del suo/suo Servizio.
Il Cliente si assume la responsabilità esclusiva di pagare, se necessario, per tutti i mezzi tecnici necessari per accedere al sito.
2.1 SERVIZI DI LA TORRE
La Torre offre I) servizi di prenotazione di camere nel nostro agriturismo (“Servizi di alloggio”) (2.1.1) e II) servizi complementari a tali Servizi (“Servizi accessori") sul proprio sito (2.1.2).
I Servizi di alloggio e i Servizi accessori sono di seguito indicati collettivamente come i “Servizi La Torre”.
2.1.1 SERVIZI DI ALLOGGIO
Il sito consente di prenotare camere nel nostro agriturismo, che è un agriturismo italiano.
Le caratteristiche essenziali, le date di disponibilità, il prezzo, le opzioni offerte, le condizioni di pagamento e le condizioni particolari di vendita applicabili alla tariffa selezionata (politiche di garanzia, condizioni di cancellazione, orario di check-in, condizioni di tariffa per i soci, ecc.) sono presentate durante il processo di prenotazione come descritto nel successivo articolo 3.
Al momento dell'arrivo, al Cliente verrà chiesto di compilare un modulo per legge. A tal fine, il Cliente dovrà presentare un documento d'identità al momento del check-in, che verrà copiato e inviato alle autorità ogni sera.
All'arrivo a La Torre, il Cliente dovrà firmare il modulo per legge dopo aver verificato l'esattezza delle informazioni precompilate e averle eventualmente modificate.
Se il Cliente si rifiuta di compilare o firmare tale modulo, riconosce di essere stato informato che La Torre ha il diritto di rifiutare di mettergli a disposizione la camera prenotata.
2.1.2 SERVIZI ACCESSORI
Il sito consente anche la prenotazione di Servizi accessori, quali la colazione, una bottiglia di champagne all'arrivo, cene o pranzi speciali, un trattamento o altri servizi.I Servizi accessori comprendono anche i servizi di viaggio ai sensi dell'articolo 3.1 della Direttiva (UE) 2015/2302 del 25 novembre 2015 concernente i viaggi tutto compreso e i circuiti collegati, che, con i Servizi di alloggio, possono costituire una “prestazione di viaggio connessa” o un “pacchetto turistico” secondo i criteri menzionati nella suddetta direttiva. Queste informazioni vengono comunicate al Cliente prima della prenotazione di questi servizi nelle Condizioni specifiche relative a ciascuna offerta.
Ai sensi della Direttiva, la prenotazione di una combinazione di servizi di viaggio quali alloggio, trasporto, noleggio auto e altri servizi turistici (tour, escursioni, esperienze, ecc.) può costituire un servizio di viaggio collegato o un pacchetto turistico.
Ad esempio:
· • i servizi di viaggio abbinati comprendono la prenotazione di
un'auto a noleggio proposta entro 24 ore dalla prenotazione di
un servizio di alloggio;
· • un pacchetto turistico comprendente la prenotazione di un
Servizio di alloggio abbinato a un trattamento di massaggio o la
prenotazione di un Servizio di alloggio abbinato a una visita a
un vigneto per un valore pari ad almeno il 25% del Servizio di
alloggio.
2.2 SERVIZI PARTNER
La Torre stipula accordi di collaborazione e di distribuzione con terzi (di seguito, i “Partner”) al fine di consentire al Cliente di cercare, selezionare ed effettuare prenotazioni di servizi partner, quali l'equitazione, la degustazione di vini in altre località, ecc. Questi servizi possono avere termini e condizioni aggiuntivi, che saranno visualizzati al momento della prenotazione del servizio.4.1 PREZZI
I prezzi relativi alla prenotazione dei Servizi sono indicati prima, durante e dopo la prenotazione.
Per i servizi di alloggio, i prezzi indicati sono per camera per il numero di persone e data selezionata.
Al momento della conferma della prenotazione di un Servizio, il prezzo totale è indicato al Cliente nell'importo con le tasse incluse in euro ed è valido solo per il periodo indicato sul sito.
Se il pagamento del prezzo totale del Servizio prenotato viene effettuato presso La Torre in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio valuta sono a carico del Cliente. Si ricorda che se una conversione della valuta confermata nella prenotazione in un'altra valuta appare sul sito, è data solo a scopo informativo e non è contrattuale, In particolare, data la possibile variazione dei tassi di cambio tra la data della prenotazione e le date del soggiorno presso la struttura. In base al prezzo totale in euro, quest'ultimo viene convertito secondo il tasso di cambio del giorno fornito da La Torre.
Il prezzo della prenotazione della camera comprende la colazione giornaliera, l'aperitivo giornaliero, l'uso della piscina, per il numero di persone prenotate nella stanza. Altre opzioni (per esempio, cene, pranzi) che non sono offerte durante la prenotazione del servizio non sono incluse nel prezzo.
La tassa di soggiorno, presentata durante il processo di prenotazione del servizio, deve essere pagata direttamente in loco presso La Torre, salvo nel caso di pagamento online anticipato prima del soggiorno, in cui l'importo può essere incluso.
I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno della prenotazione e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa nel prezzo indicato nella data di fatturazione.
Eventuali modifiche o introduzione di nuove tariffe legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti dell'Italia si rifletteranno automaticamente nel prezzo indicato alla data della fatturazione.
In generale, i prezzi visualizzati sul Sito sono determinati attraverso una pratica di gestione dei ricavi. Possono variare in base al periodo di prenotazione (prenotazione anticipata o vicino alla data del soggiorno), le date di soggiorno ricercate (giorni della settimana/fine settimana, stagione, vacanze scolastiche, festività pubbliche, eventi, ecc.), in funzione dell'entità della domanda prevista o di altri fattori quali il contesto geopolitico, climatico o economico.
In caso di offerte promozionali, le promozioni visualizzate si applicano al tasso standard del giorno offerto da La Torre e che sarebbe stato in vigore in assenza della promozione.
4.2 PAGAMENTI
4.2.1. Norme generali
Il Cliente fornisce i propri dati di pagamento: I) per pre-pagare la prenotazione prima del soggiorno, II) come garanzia della prenotazione, o III) a seguito del check-in online. La procedura proposta nell'ambito del Welcome Service (servizio di benvenuto) come descritto al paragrafo 4.3 di seguito, indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (ingresso sicuro tramite crittografia SSL) quando si tratta di carta di credito: il numero della carta di credito, senza spazi tra le cifre, la sua data di validità (si noti che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del soggiorno) e il codice di sicurezza nell'ambito di un pagamento anticipato sulle piattaforme di pagamento indicate di seguito.
La Torre ha scelto Mews Payment Services (cioè a dire Payment Service Provider) per proteggere i pagamenti online con carta di credito. La carta di credito del Cliente viene esaminata per la sua validità da questi partner e può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata o bloccata, limite raggiunto, errore di inserimento, ecc. In caso di problemi, il Cliente dovrà contattare la sua banca e La Torre o qualsiasi altro soggetto per confermare la sua prenotazione del Servizio e metodo di pagamento.
I metodi di pagamento online (carte, wallet, ecc.) disponibili e menzionati sulla pagina di pagamento del sito possono cambiare in qualsiasi momento.
Il Cliente dovrà presentare la carta di credito a La Torre che ha utilizzato per garantire la prenotazione o effettuare il pagamento anticipato. La Torre potrà inoltre richiedere al Cliente di presentare un documento di identificazione ai fini della prevenzione delle frodi con carta di credito.
Se il Cliente non ha prepagato online per il suo soggiorno, La Torre potrà, al momento dell'arrivo, richiedere al Cliente un deposito o un'autorizzazione di addebito sulla carta di credito per garantire il pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.
Sarà inviata fattura in formato elettronico all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente al momento della prenotazione; se il Cliente desidera tale fattura in formato cartaceo, questi lo deve espressamente richiedere a La Torre.
4.2.2. Pagamento anticipatoPer pagamento anticipato si intende qualsiasi pagamento effettuato dal Cliente al momento della prenotazione. Una volta effettuato il pagamento anticipato, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della prenotazione.
L'importo addebitato al momento della prenotazione del Servizio comprende l'importo totale indicato (comprese tutte le imposte applicabili, ad eccezione delle tasse di soggiorno) e, se del caso, il prezzo delle opzioni selezionate dal Cliente, come descritto nell'articolo 4.1 di cui sopra.
L'addebito dell'importo della prenotazione potrebbe richiedere del tempo per essere elaborato. Se dopo il tempo di elaborazione l'importo della prenotazione non è stato addebitato, la prenotazione sarà annullata.
4.2.3 Carta di credito a garanzia
La garanzia della prenotazione con carta di credito significa che i dati di pagamento del Cliente sono presi al momento della prenotazione. La carta di credito del Cliente non viene addebitata e il pagamento per il soggiorno viene effettuato direttamente presso La Torre il giorno dell'arrivo a meno che il Cliente non si presenti e non abbia precedentemente annullato prenotazione secondo le condizioni di cancellazione della tariffa prenotata.
4.2.4 Pre-autorizzazione
Se il Cliente non ha prepagato il suo soggiorno online, il giorno di arrivo del Cliente, La Torre potrà richiedere autorizzazione (detta anche "pre-autorizzazione") dalla banca del Cliente per la carta di credito, che potrà essere fino all'importo della prenotazione e un importo fisso a copertura di eventuali consumi o spese sostenute dal Cliente in struttura.
Esempio: 2 notti a 130 euro + 40 euro stimati per gli extra = richiesta di autorizzazione di 300 euro.
La richiesta di pre-autorizzazione non è un addebito immediato ma corrisponde a una riserva di pagamento successivo, autorizzata dalla banca del Cliente, che riduce temporaneamente il limite della carta di credito utilizzata per garantire la possibilità di un successivo addebito. In alcuni casi, a seconda della banca del Cliente, la richiesta di pre-autorizzazione può apparire come un addebito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata.
Quando la richiesta di pre-autorizzazione è stata attivata e confermata dalla banca:
- il Cliente si presenta a La Torre, il pagamento dell'intero soggiorno viene effettuato il giorno di arrivo, che procede quindi a richiedere lo svincolo della richiesta di pre-autorizzazione da parte della banca del Cliente. Qualsiasi consumazione o spesa sostenuta dal Cliente in loco deve essere pagato dal Cliente il giorno del check-out presso la struttura;
- il Cliente non si presenta a La Torre il primo giorno della prenotazione, quindi La Torre invierà una richiesta di addebito alla banca del Cliente.
In rari casi, la richiesta di pre-autorizzazione può comportare un addebito da parte della banca del Cliente prima che l'addebito effettivo sia effettuato. In questo caso, l'addebito non sarà effettuato due volte. Il saldo, se a favore del Cliente, sarà automaticamente riaccreditato dalla banca al Cliente.
Se la prenotazione viene annullata dopo che la richiesta di pre-autorizzazione è stata attivata, in conformità con le condizioni di cancellazione della tariffa prenotata, una richiesta di cancellazione della richiesta di pre-autorizzazione viene inviata automaticamente alla banca del titolare della carta utilizzata. In rari casi, questa cancellazione può apparire come un rimborso.
Si fa presente che, normalmente, il tempo necessario per elaborare il rilascio dell'importo pre-autorizzato (o rimborso) è da ventiquattro a quarantotto ore, ma può richiedere fino a sette giorni lavorativi, se non più, a seconda della banca del titolare.
Per attivare una richiesta di pre-autorizzazione, il Cliente è invitato a fornire i dati della sua carta di credito come parte della garanzia di prenotazione. Il Cliente viene informato in anticipo delle caratteristiche della richiesta di pre-autorizzazione. I dati della carta di credito sono conservati solo dal prestatore di servizi di pagamento di La Torre, in conformità con una rigorosa politica di sicurezza dei dati bancari.
4.2.5 Mancata presentazione del Cliente
In caso di mancata presentazione del Cliente il primo giorno della prenotazione di un Servizio di Alloggio, e nessuna comunicazione di tale non è stata ricevuta da La Torre ("no show"), la prenotazione del Cliente sarà annullata per intero e:
• nel caso in cui la prenotazione finita in un "no-show" fosse una
prenotazione non cancellabile e/o non scambiabile e/o non
rimborsabile, La Torre conserverà, come deposito ai sensi di
legge, l'importo totale pagato dal Cliente al momento della
prenotazione;
• Se la prenotazione finita in un "no-show" fosse stata cancellabile
e/o permutabile e/o rimborsabile garantita da carta di credito, La
Torre addebiterà sulla carta di credito fornita al momento della
prenotazione l'importo comprensivo delle tasse della prima notte
prenotata. Le notti aggiuntive (oltre la prima notte) saranno
cancellati senza alcun costo.
Si informa il Cliente che, in tal caso, La Torre rimetterà in vendita le sue camere. Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Al momento del pagamento anticipato di una prenotazione non cancellabile/non scambiabile/non rimborsabile, l'importo del deposito addebitato comprende l'importo totale indicato al momento della prenotazione e, se applicabile, il prezzo delle opzioni selezionate dal Cliente, come descritto nell'articolo 4.1 di cui sopra.
4.3 CHECK-IN ON-LINE
Per utilizzare il Servizio di Check-in Online, il Cliente deve rispettare pienamente le disposizioni del presente articolo. Durante il check-in verrà richiesta la targa dell'auto, unicamente per consentire l'accesso tramite il nostro cancello d'ingresso automatico.
Per facilitare e accelerare l'arrivo e/o la partenza del Cliente, La Torre ha predisposto il Servizio di Check-in Online, una procedura per digitalizzare e anticipare il processo di check-in.
Il Cliente riceverà, 48 ore prima della data prevista di arrivo, un invito ad usufruire del presente Servizio di Check-in Online.
It is noted that the Customer does not have the right of withdrawal provided for in in Italian law which excludes this right for contracts concerning the provision of accommodation services and/or a treatment to be provided at a specified date or period.
For each reservation of a Service, the specific rate details the cancellation or modification terms and any other special conditions.
Pre-booking Before We Are Officially Open:
It must be understood by the customer that, whilst this special rate is offered, we are still under construction and not fit to receive guests. We still have construction work and landscaping work to do in order to be able to fully ready to receive our first guests. It is fully anticipated all this work will be finished and we will be fully ready for guests on April 15th 2025, but in the very unlikely event that we are not ready, we will cancel your booking and offer a full refund or ability to re-book any other dates for no extra charge. We are not liable for any transport, visa, alternative accommodation or any other costs, apart from the refund of the money you had paid us. We recommend that you take out travel insurance.
Rate Details:
First 100:
This is a special rate offered to the first 100 customers who book with us after our new website launch. It is 100% pre-payment, with no cancellation or refund. You may change your booking date up to 28 days before the check in date, but contacting us directly. If the price for the new dates is higher, you must pay the additional rate before the change of dates can be made. If the price of the new dates is lower, a credit will be applied on your account that can be used for in house food or drinks. Any extras booked with your rate (such as BBQ Sunday or Pizza Night) can be refunded if cancelled within 28 days before arrival.
Flexible Rate:
It is 100% pre-payment, with no cancellation or refund. You may change your booking date up to 28 days before the check in date, but contacting us directly. If the price for the new dates is higher, you must pay the additional rate before the change of dates can be made. If the price of the new dates is lower, a credit will be applied on your account that can be used for in house food or drinks. Any extras booked with your rate (such as BBQ Sunday or Pizza Night) can be refunded if cancelled within 28 days before arrival.
Low Cancellation Fee:
This is our most flexible rate, and gives you the ability to cancel with a 97% refund or the ability to re-book any time in the next 365 days for free, up to 28 days before arrival. 3% cancellation fee is charged to cover costs associated with the booking. Once within 28 days of arrival, no cancellation or date change allowed. If the price for the new dates is higher, you must pay the additional rate before the change of dates can be made. If the price of the new dates is lower, a credit will be applied on your account that can be used for in house food or drinks. Any extras booked with your rate (such as BBQ Sunday or Pizza Night) can be refunded if cancelled within 28 days before arrival.
Extras from Enhance Your Stay:
The special dinners and lunches we offer are weather dependant. Should they not be able to go ahead because of the weather, a full refund will be made. Usually the morning of the event we will make the decision if it will go ahead or not.
Special Events:
Our special events include the specials we offer such as Gay Week, Murder Mystery Event, or Special Harvest Week. As there is considerable customisation made for each of these events, they are strictly non refundable or cancelable. If you are unable to attend, we ask you to let us know as soon as possible, so we can still ensure a great experience for the other guests in attendance.
Weddings & Private Events:
A wedding or private event is one that rents all the rooms and uses the facilities to host a private event for dinner or ceremony. This takes a considerable amount of work so they are strictly non refundable or cancelable. The payment schedule is as follows:
1. 30% deposit of all products and services when confirming the reservation
2. Remaining balance 60 days before the first arrival date of the party
3. 1 week before, total numbers are confirmed and a guest list is shared.
4. At check in, any differences are paid.
5. At check out, final bill is issued for an extras used during the stay, including the official guest count.
At any stage of this payment schedule, any money paid is strictly non refundable.
Il Cliente è l'unico responsabile per la scelta dei suoi servizi sul sito e la loro idoneità per le sue esigenze, in modo che La Torre non può essere perseguibile per responsabilità a questo riguardo.
Il Cliente è inoltre l'unico responsabile delle informazioni fornite al momento della creazione del proprio account e/o di qualsiasi prenotazione di un Servizio. La Torre non può essere ritenuta responsabile per eventuali informazioni errate o fraudolente fornite dal Cliente. Inoltre, solo il Cliente è responsabile per l'uso del proprio account e di qualsiasi prenotazione effettuata, sia a nome del Cliente che a nome di terzi, compresi i minori, salvo per dimostrare l'uso fraudolento derivante da non colpa o negligenza da parte di tale Cliente. A tale riguardo, il Cliente dovrà immediatamente informare La Torre di qualsiasi hacking o uso fraudolento del proprio indirizzo e-mail contattandoci via e-mail o telefono.
Il Cliente accetta di utilizzare il Sito e i Servizi in esso offerti nel rispetto delle normative applicabili e delle presenti Condizioni Generali. In caso di violazione degli obblighi del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il Cliente è responsabile per i danni da questi causati a La Torre o a terzi. A tal proposito, tranne che in relazione ad un Cliente residente in Australia o in connessione con lo svolgimento dei Servizi in Australia, il Cliente si impegna a garantire ACCOR contro qualsiasi reclamo, azioni o ricorsi di qualsiasi tipo che possano sorgere e per risarcire eventuali danni, tasse o compensi connessi.
Il Cliente, in particolare, si impegna ad effettuare una prenotazione definitiva di un Servizio, a pagarne il prezzo e ad ottemperare alle relative Condizioni Particolari. Pertanto:
- qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inefficacia, incompleta o fraudolenta per un motivo imputabile al Cliente comporterà la cancellazione della prenotazione del Servizio a spese del Cliente, fatto salvo qualsiasi ricorso che La Torre possa intentare contro tale Cliente;
- il Cliente non inviterà presso La Torre alcuna persona il cui comportamento possa essere di disturbo a La Torre e/o al soggiorno di altri Clienti;
- Ovunque presso La Torre è vietato fumare, ma dispone di una piccola area esterna dove il fumo è consentito. È vietato fumare all'interno o in qualsiasi altra zona, ad eccezione della zona riservata ai fumatori, in qualsiasi momento, anche in caso di pioggia. La prenotazione del cliente può essere immediatamente annullata, senza alcun rimborso se il Cliente o i suoi ospiti violano questa regola;
- Il Cliente non deve interrompere o interferire con le operazioni di La Torre, compreso il suo personale non deve compromettere la sicurezza di La Torre o delle persone all'interno;
- più in generale, qualsiasi comportamento contrario alla morale e al l'ordine pubblico a La Torre, nonché qualsiasi violazione di una richiesta ragionevole del personale, farà sì che La Torre richieda al Cliente di lasciare i locali senza alcun compenso e/o rimborso qualora sia già stato effettuato un pagamento. Nel caso in cui non sia ancora stato effettuato alcun pagamento, il Cliente dovrà pagare il prezzo dei Servizi consumati prima di lasciare i locali;
- La Torre è riservata esclusivamente alle persone di età pari o superiore a 12 anni. Questa regola può essere disattesa solo in caso di prenotazione privata che occupa l'intero spazio. Se un ospite arriva con una persona di età inferiore a 12 anni, senza previo consenso, la loro prenotazione può essere annullata e non sarà dato alcun rimborso. Chiunque abbia meno di 18 anni deve essere accompagnato da un adulto e in possesso di un documento d'identità personale; tale adulto può essere qualsiasi persona con il consenso dei genitori (La Torre potrà richiedere una prova di tale consenso dei genitori);
- il Cliente si impegna inoltre a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione da La Torre (compresa la rete Wi-Fi) non siano utilizzate in alcun modo per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare opere pubbliche o oggetti protetti dal diritto d'autore o da diritti di proprietà intellettuale correlati, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti di cui ai libri I e II del codice della proprietà intellettuale, quando tale autorizzazione è richiesta. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la sicurezza dell'accesso a internet, comprese le linee guida per le misure di sicurezza attuate al fine di prevenire l'uso illecito delle risorse e di astenersi da qualsiasi atto che comprometta l'efficacia di tali misure;
- Il Cliente sarà responsabile di tutti i danni causati da lui e/o dai suoi ospiti all'interno della Torre e dovrà sostenere tutte le spese derivanti da tali danni e/o dal mancato rispetto delle regole sopra riportate. La Torre si riserva il diritto di intervenire se necessario e di intraprendere qualsiasi azione appropriata nei confronti del Cliente.
La Torre si impegna, con l'obbligo di mezzi, a fornire l'accesso al Sito e ai Servizi offerti in conformità alle Condizioni Generali, ad agire con diligenza e competenza, e di compiere ogni sforzo, entro un limite ragionevole, per porre rimedio a qualsiasi malfunzionamento portato alla sua attenzione.
La Torre potrà, tuttavia, essere costretta a sospendere temporaneamente il Sito o il Servizio senza preavviso, in particolare per motivi tecnici che comportano manutenzioni, senza incorrere in responsabilità.
Il Cliente riconosce e accetta che la responsabilità di La Torre non si estende a qualsiasi inconveniente o danno derivante dall'uso della rete internet, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- la trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni su Internet;
- il guasto di qualsiasi attrezzatura o linea di comunicazione;
- qualsiasi malfunzionamento della rete internet che impedisca al Sito di funzionare correttamente e/o riservare i Servizi.
Il Sito può reindirizzare gli utenti a link di altri siti internet che sono pubblicati e gestiti da terzi per i quali La Torre declina ogni responsabilità per il contenuto di tali siti internet e dei servizi in esso offerto. A tale riguardo, si precisa che i partner sono responsabili della promozione delle offerte pubblicate sui propri siti. La decisione di consultare siti di terzi è quindi a totale e completa responsabilità del Cliente.
Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei suoi obblighi risultante da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che un evento di forza maggiore sospende l'esecuzione degli obblighi reciproci delle Parti e che ciascuna Parte sopporta l'onere dei costi derivanti da tale evento. Gli eventi considerati di forza maggiore sono quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza del Tribunale di Firenze. Se un evento di forza maggiore dura più di trenta giorni dopo il suo verificarsi, le presenti Condizioni Generali possono essere risolte da una delle Parti senza che nessuna di esse possa pretendere danni.
Quando il Cliente utilizza il sito, in particolare al momento della prenotazione, i funzionari di La Torre trattano i dati personali come descritto nell'Informativa sulla privacy.
Pertanto, le informazioni raccolte nell'ambito della prenotazione del Cliente sono destinate a La Torre, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (in particolare i fornitori di servizi di pagamento online) per l'esecuzione della prenotazione o per l'adozione di misure precontrattuali.
Una volta poste in essere le garanzie previste dalla normativa vigente, i dati del Cliente potranno essere trasferiti dall'Europa a paesi che non garantiscono, dal punto di vista dell'Unione europea, un livello equivalente di protezione dei dati.
In particolare, al fine di garantire la sicurezza delle operazioni di pagamento, La Torre tratta i dati personali per determinare il livello di rischio di frode associato a ciascuna operazione. In questa occasione, La Torre potrebbe utilizzare il fornitore di servizi di prevenzione dei rischi del Payment Provider Mews per perfezionare la propria analisi. In base ai risultati delle indagini svolte, La Torre potrà adottare misure di sicurezza, in particolare, richiedere al Cliente di utilizzare un canale di prenotazione diverso o un metodo di pagamento alternativo. Tali misure avranno l'effetto di sospendere l'esecuzione della prenotazione o, se il risultato dell'analisi non garantisce la sicurezza dell'ordine, di annullarlo. L'uso fraudolento di un mezzo di pagamento che porta al mancato pagamento può comportare l'inserimento del Cliente nella lista dei cattivi pagatori di La Torre, la quale potrebbe bloccare i pagamenti futuri o effettuare controlli supplementari.
Il Cliente può in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali. Tutte le informazioni necessarie a tale scopo sono contenute nell'Informativa sulla privacy.
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
La Torre informa il Cliente della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, a un procedimento di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra forma alternativa di risoluzione delle controversie alle condizioni previste dal Codice del Consumo.
Dopo essersi rivolto a La Torre per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta giorni dal deferimento, il Cliente potrà rivolgersi al Mediatore per il Turismo e i Viaggi presso le Autorità italiane.
La Torre informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (“ODR”) alla quale il Cliente può ricorrere. È possibile accedervi al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
E-mail: ciao@latorre.farm
Telefono: +39 351 988 2571
Indirizzo: 79, Santa Maria a Chianni, Gambassi Terme, 50050 Firenze.